2004年7月10日
和客户打交道，有时候会收到一些非business的要求。客户是不能得罪的，综合了一下两位朋友的意见：
首先将客户划分一下，有三种：
1）面皮很薄的
2）面皮中等的
3）面皮很厚的
对于第一种人，采取的战术应该是避而不谈，假装没这回事。经验丰富的女生们应该对这种战术都很拿手。
对于第二种人，不给与回复会被追问，此时采取的战术宜为避重就轻，左顾而言他。不直接答复话题是关键，给一个冠冕堂皇，但风马牛不相及的客套话是不错的选择。
对于第三种人，即一定要你就这个话题给与明确答复的，或者说给了以上的领子还接不住的，那就只好单刀直入，直面话题了。
不管对哪种人，采取哪种方式，给人留条后路，顾及其面皮是要点。
唉，可见，直来直往是不可以的，要委婉的做人。
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2004-07-10 02:23 ?? 阅读(490) |
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