当我们去寻找未知的信息时，往往有固定的思路可循。常见的情况下，这样的流程可以归结为几个关键的问题。明确这些问题，有助于在面临复杂情况时，把握方向。
为什么？
我们通常不会为搜索而搜索，而是为了达到某个目标，这是促使我们寻找相关信息的动机。
找什么？
为了达到目标，我们需要找到什么样的信息。
在哪里？
这些信息能够从那些信息源得到
怎样找？
确定具体的信息寻找策略。在信息的搜寻过程中，往往是三种方式的组合：
---浏览定位
通过一定的路径，如目录分类，网站导航，定位信息。
---搜索
根据信息的相关属性，如关键字、标题、文档类型，进行搜索
---咨询
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