听了合作伙伴的一个Presentation，关于工作流、业务流程自动化（BPA）和业务流程管理（BPM）。
最近听了几场讲座，主讲的人，都具有丰富的行业经验，也善于表达，每次下来感觉收获不错。看过猪走路和吃过猪肉，差别还是蛮大的。今天听到的东西，趁着还没有忘记，记下几点：
高层参与=>低价格
BPM的难处，往往在于业务流程的设计，因为它直接牵涉到公司内部的权力分配。如果客户方的负责人级别不够，做出的决定容易被其他部门推翻，从而导致大量的重复工作。因此项目的价格，与客户方负责确定业务流程的人员级别密切挂钩，以吸引高层的参与，确保项目的顺利实施。
从核心流程入手
很多BPM的项目，开始时往往会选择非关键的流程，比如请假。然而请假却是很难做的流程，因为每个公司的流程都不一样，同时牵涉到的面太广。
反而是一些直接关系公司业绩的核心业务流程，如销售，可以考虑作为项目的突破口。第一，这些流程往往标准化程度比较高；第二，因为这些业务对于企业的重要性，业务部门在公司的影响力强，能够推动流程的实施
驱动因素——成本控制
BPM的大量机会，出现在竞争激烈的行业。处于这样的背景下，企业很难找到明显的提高收入的方法，成本的控制成为提高利润的关键。而BPM可以通过对于流程的监控和优化，降低运行成本。比如银行，10万元一笔的贷款和1000万的贷款，都要走同样的流程，这当中存在着通过优化流程降低成本的机会。
内与外
在企业中，既有内部的工作流，也有对外部企业的交互（B2B）。通常而言，对于以人为主的企业（如服务业），更多从整合内部流程开始；以物为主（如生产和销售机器、设备）的企业，则更多从整合对外流程（B2B）开始。
另外，今天的讲座，中间穿插有产品的演示，每到这时候我就昏昏欲睡。不过关键时刻主讲人总是会站出来，讲一个故事什么的，激发起我的兴趣。这一招很好，决定以后给人做Presentation，事前要尽量准备三个故事，^_^。