今天参加销售流程的培训，需要做一个模拟案例。本来是中文的，偏偏同组有一位老外，于是只好讲英语。大部分的时间，都在沟通上了。英文么，闲聊两句还可以，要是牵涉到比较具体的事务交流，那还是比较头大的。遇到复杂的情况，就会觉得词不达意，加上语音，就更要打个折扣了。
不过面对面的交流，还好，大家可以放慢点，加上表情姿势啥的，也能够弄个八九不离十。真正的考验，是电话会议（Concall），彼此无法看见表情，全靠声音的沟通，再加上多方通话，七嘴八舌，有时连谁在讲都搞不清楚。最难忘的一次，有台湾人、越南人和美国人，七八个人，各种地方口音，轮流上阵，到下线的时候，我已一头汗。
所以再有Concall，我都要首先通过邮件把问题和要点列个清楚，到时候大家也彼此心中有数，不那么依赖于口头交流。纵然如此，每到Concall下来，我都会发誓要加强英语，不过当天晚上呼呼大睡之后，就忘掉了。没有压力，就没有动力阿。
想从前为了找个饭碗还有动力的时候，花了一些银子到华尔街英语呆了段时间。现在想来，那里最大的好处就是提供了一个环境，让人从不敢开口到敢于说话，正确与否是另外一回事情。从前遇到不知道如何表达的，就会停顿结巴；现在变为换个说法，或者干脆跳过继续，脸不红心不跳。不过有了这么一大进步，也就到了头，从此止步不前。花钱买的就是一个勇气。
光有勇气是不够的。