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2006年10月12日

最近在看一些关于人际关系的书。总觉得其中隐隐约约提到了一个原则,但是却从来没有明确的说出来,总结如下:

人际关系的核心问题是价值问题。

建立和维持人际关系是有成本的,需要花费时间、精力、金钱等等。既然如此,为什么会有人际关系的需求,因为人们希望这份关系能够提供某些价值。也许这种价值是精神层面上的,如快乐、尊重、欣赏、安全感;也许这种价值是实际利益层面的,如解决问题、带来收益或者提供资源。但无论如何,这种价值的追求是人际关系存在的动机。

在绝大多数时候,我们可以简单的跟随直觉。认识一个人,聊得很愉快,可能就此保持良好关系。但是,我们同样会面临单凭直觉解决不了的情况。比如,直觉上你不想和一个客户打交道,但是还是要跟他保持至少不坏的关系,以便完成工作。这不是很让人愉快的事情,不过工作中经常发生。

直觉不足以解决问题的时候,需要对价值的深入思考。我们为什么要和客户保持关系?可能是要客户认可我们的产品,并且成为我们的支持者。对方需要什么?客户可能需要完成工作,应付老板的压力,或者升职加薪。我们能提供什么?帮他做好一个标杆项目,增加升职的可能性;还是化解上头的压力?除此之外,是不是我们还能提供附加的情感上的价值,如让他感受到快乐、尊重和欣赏?我们所能提供的各种价值的综合,是人际关系的核心所在。

相关文章:再谈价值

posted @ 2006-10-12 22:05 John Xu 阅读(840) | 评论 (1)编辑 收藏

昨天参加了The world is flat的书评活动。聆听了一段精彩的演讲,交流中听到了很多不同层面的观点,感谢OOPS若邻网的组织。

最早知道The world is flat,还在微软。一位负责消息软件市场的同事,某天突然发了封邮件。用少有的热烈语气,向大家推荐这本书。

我想我能理解他的热情,一个变平的世界,离不开技术的支撑,让人们更好的通讯与协作。对于他所从事的业务而言,从利益的角度,这是巨大的市场机会;从价值观的角度,正在参与到世界改变的大事件,也是让人兴奋的事情。卖苏打水和改变世界的感觉,毕竟是不一样的。

昨天书评会上听到这样的观点:此书本身只是总结了一些我们熟知的东西而已,之所以流行,是因为在911后的局势下,激发了美国人的危机感,主要还是写给美国人的。

这种说法值得商榷。的确,以我个人为例,身处技术行业,书中的大部分内容,其实都很熟悉。但这并不代表它缺乏价值。既然我们都了解其中的关键事件,像Bill Gates这样的技术领袖,应该更是思考过它们所象征的趋势。既然如此,为何仍然如此看重此书?

每一个时代的兴起,往往有经典著述的产生,作为标志。如马汉的《海权论》之于海上霸权年代,马恩的《共产党宣言》之于共产主义的兴起。这些著述固然是时代的产物,但以其思想体系和观点,亦反过来推动时代的发展。以此观之,The world is flat虽非系统性的论著,但提出的三个全球化时代的划分,为个人和社区力量为代表的Globalization 3.0摇旗呐喊,正当其时,遂成为此时代旗帜性的论述。这股浪潮,并非仅影响美国一家。中国身处其中,也需要思考它所带来的机遇和挑战。

知道并不等于了解,了解也不等于有所准备。就像业务外包的趋势,对于企业员工而言,可能意味着将来更加难于寻求一份传统意义上的安稳工作,需要生存于行业而不是生存于公司,需要更多的关注水平关系而非等级关系,需要更多的建立外部网络而非内部网络。掌握趋势的目的在于把握未来,能够提前准备而非赤膊上阵。

其实,即使我们了解了所有这些事件和因素,也许还是会无法想象,当所有各种因素结合作用的时候,将会发生什么。马克思说:“资产阶级在它的不到一百年的阶级统治中所创造的生产力,比过去一切时代创造的全部生产力还要多,还要大。”让这一切变成现实的,是蒸汽机、铁路、航海技术、电报、股份公司、私人产权等等相结合而产生的合力。而互联网、软件、个人、社区、企业等等因素的互相作用,又将会怎样改变我们的世界。也许如Bill Gates在《未来之路》所说(大意):我们往往高估3、5年后的产业发展,却低估10年后的发展。

PS:推荐The world is flat作者Friedman在MIT的同名演讲,很精彩。感谢OOPS的工作,为该演讲配上了中文字幕。对于不喜欢看书的人,看了这个应该就可以把握该书的内容了。

posted @ 2006-10-12 14:13 John Xu 阅读(1419) | 评论 (4)编辑 收藏