商业 Business

我的JA经历，献给JA中国15周年

李东朔 — Fri, 30 May 2008 18:16:00 GMT

符号

从2005年底开始，我就和JA、CG这两个缩写紧紧的联系在了一起。JA是Junior Achievement的缩写，代表着国际青年成就中国部的志愿者；CG是Career Go!的缩写，代表着JA最受欢迎的事业启航相关课程。

我在2005年时结识了时任微软全球技术中心部门经理的刘润，并从他那里了解了JA这个公益组织。刘润是一名资深的志愿者，也是李开复的得意门生之一，他经常和开复一样，到各个大学做公益演讲。刘润在2005年的时候已经是JA上海地区的理事成员，为JA在中国的发展出谋划策，也影响了包括我在内的很多人加入JA，开始了在JA的志愿者生涯。

我总觉得，要做什么事情就把它做好，所以加入JA的头半年并没有报名任何课程。结合我过去的经历，我觉得事业启航这门课程可能最适合我去讲，于是我就在头半年时间里面看了很多关于职业生涯规划，以及面试经验方面的书做为准备。在上Train The Trainer（讲师培训）的课程时，我始终记得JA工作人员的微笑。那些微笑告诉我，永远记住，用你的心去鼓励学生、鼓舞学生，从而让他们更好的开始自己的职业生涯！在课程结束时签署的的JA准则也令我肃然起敬： “为了志愿者更为了学生的安全，志愿者不和学生在课后单独进行接触”。虽然这个准则在大学课程里面只是建议，但是我从开始到现在没有给任何一个JA学生留过名片和电话，更没有发生任何课后的接触，如果学生有任何进一步的问题，我都请学生通过学生社团进行转交。我想，做好事不留名也不过如此吧。

在JA的第一个学期，我只报了北京外国语大学一个学校的事业启航常规课程。记得北外的课程都是周日的晚上，我从家到北外要2个小时，每次来回的路上多少体会了做志愿者的一点辛苦。我主讲的第一节课是如何准备简历与面试，由于那个时候在惠普公司经常代表部门去做面试，而我们部门又经常招聘应届毕业生，所以有很多实际的经验和学生们分享。课后一个大二的男生跑上来对我说：“你讲的太好了！这是我上大学以来听的最认真也是收获最大的一门课”。学生们都走了后，学生社团的一个大四的女生给我讲，她大学四年听了四遍这门课程，我讲的课程是她听到最精彩的课程。学生们的鼓励给我了莫大的信心，让我更加投入到这门课程里面去。中间有一节课因为出差没有去，竟然还有学生问组织者我会不会下面的课程还来。在课程的最后一节课，我意外的收到了学生为我制作的一个小卡片，上面非常可爱的写着“东朔大锅，我们一致评你为最受欢迎的志愿者！谢谢你对我们的付出！”

更令我更为意外的是，在学期结束后的志愿者聚会上，我被授予了06学年秋季学期最佳志愿者的称号。同时，还因为我为JA北京办公室和JA校园大使委员会做了一场为期2天的六西格玛管理培训，我获得了JA颁发的特别贡献奖。加上那天在“冬日放歌”比赛中更意外的拿到了最佳男歌手奖，我成为了那天颁奖晚会上唯一一个拿三个大奖的人。

领奖的时候我就对大家说了一句话：“做志愿者光荣！”同时我也在心里暗暗的想，希望每个学期都能成为最优秀的志愿者，都能拿到最佳志愿者的称号。于是在接下来的日子里面，我在北京的10余所大学里面讲授了事业启航的系列课程，包括事业启航常规课程（Career Go!）、模拟面试（Mock Interview），事业启航工作坊（CG Workshop）。

对我自己来说，自己的职业生涯也刚刚开始不久。工作日的时候，经常工作或者开会到深夜。周末上课的时候因为大学离家比较远，起床甚至比平时还要早的多，所以经常挂着黑眼圈就去给学生们上课了。有的时候周末全天都排满了课程，中午买个快餐打上车就去下一个学校去做分享。虽然我在惠普的时候有连续四天每天8小时做培训的经历，但是站着讲下一天课来，还是很疲劳。特别是几次赶上从印度出差回来，身体状况没有从旅行腹泻中恢复过来，基本上都是软绵绵的站在学生面前讲完课程。但是正是因为自己心中有种信念才能不仅仅是坚持下来而且做的更多：我希望通过事业启航的系列课程帮助学生们更好的规划自己的职业生涯，多获取一些求职的机会，能帮助他们准备一份看起来比较专业的简历，在面试过程中最大程度上展现出自己积极的一面，能让他们不再畏惧一份新的工作，顺利的融入公司的团队，从而帮助他们展翅高飞！

我经常会想起来自己当时找工作的艰辛与不确定性，有时候也和志愿者们感叹自己当年毕业时要有这样的课程就好了，我们希望我们没有做到的在现在的学生身上可以做到，。

做善事？

刚开始在JA做志愿者的时候想法非常简单，朦胧觉得这样的付出就是在踏踏实实的做善事，利用自己现有的一点经验和热情持续的分享给学校的学生们，比一次性的捐钱捐物要更加适合自己。

在JA做志愿者做久了，走进不同的大学，面对超过过千名的学生，与不同背景的志愿者一起合作，有了更加深刻的体会。JA的宗旨是联系教育界与工商界，培养学生的领导力、创造力与品格。当我们作为企业志愿者与学生在一起的时候，自己也默默的受到了影响。

一直以来我都很荣幸的做不同学校授课小组的组长，一般要协调5到8名志愿者到学校讲课。在这个过程中我总是在想，怎么在最短的时间内了解每个志愿者的擅长和兴趣，安排他/她负责课程中最合适的专题；怎么让志愿者彼此迅速的熟悉，成为一个默契的团队，展现出每个人最优秀的一面；怎么引导志愿者间的观点冲突，将建设性的讨论传递给学生。很多志愿者都比我优秀，有的已经是部门的高级经理，平时带领着一个庞大的团队；有的是更加资深的志愿者和业务领域专家。他们有的时候提着行李赶来讲课，或者讲完课就赶往机场奔赴下一个商务差旅。在这些时候我总是怀着忐忑的心情，生怕辜负了每个志愿者的热情和学生的期望。我希望通过自己的协调，能够让志愿者的时间充分的利用在每个学生身上，让更多的学生受益。于是在每个不同的学校和学期，我都会事先和学校负责JA课程的校园大使充分进行沟通，了解学校学生的报名情况、年级和专业的构成，以及充分听取学生的需求和期望。然后和志愿者进行足够的沟通，倾听每个志愿者的打算和想法，结合每个人的专业和授课背景进行课程的安排。通过这样的课程安排讲下来，学生和志愿者都能够得到充分的满足，同时也达到最好的效果。虽然课程的大纲是不变的，但是由于都是为不同学校的学生定制的，每次的讲法也不一样。在志愿者积极的讨论过程中，每次我们总有新的案例分享给学生，总有新的授课方法奉献给学生。比如通过播放美国的真人秀节目片段The Apprentice --《学徒》来展现团队中的合作与冲突，志愿者与学生一起讨论如果自己处于这样的情况如何进行沟通和开展工作。再比如我们每次做模拟面试的时候，在无领导小组讨论环节很少用重复的面试题目，每次都能设计出一个更加能展现学生能力的主题。学生的期待是我们的最大的动力，无论讲课前晚上加班到多晚，第二天即使黑黑的眼圈也精神抖擞的站在学生面前。因为我们心中有对学生认真的承诺，有一个深深的信念。既然选择了做一名JA的志愿者，就要尽力付出，将自己的经验和教训毫无保留的分享给学生，让学生受益。

正是在这样的过程中，我们猛然发现自己的领导力、创造力、品格也到了充分的锻炼和发展，同时也身体力行的影响到了学生，从而共同实践、体现了JA的宗旨与价值。

与JA一起成长

纵观我国近30年历史，生育的高峰后是求学的高峰；扩招的高峰后是就业的高峰。由于最近几年全国毕业生人数都在几百万之巨，找到一份理想的工作成了学生大学四年（本科）、七年（硕士）、九年（博士）最大的梦想之一。然而在对美好职位的渴望和激烈的竞争面前，很多学生感到迷茫和无助，他们很希望有人能够现身说法，告诉他们如何写一个看起来很专业的简历，而不是写一个很像在“征友”的简历；他们很希望有人从他们期望的企业走来，告诉他们真实环境中的酸甜苦辣；他们很希望知道自己一直的困惑，面经是否真的管用？真有所谓的政治斗争吗？到底应该在外企、国企、私企、公务员、出国中选择哪个呢？

另一方面越来越多的人在毕业后希望能够走回学校去，将自己的心路历程分享给在校的学生们，让他们避免走自己走过的弯路，让他们更加接近自己的梦想。在他们心中更有一份责任感，觉得自己应该为社会做点什么，从而影响到更多的人。

JA的事业启航系列课程必将成为这个时代的符号，从来没有更多的学生需要这门课程，我曾经在一个能容纳150人的教室内为300名学生做了一场模拟面试，而3个小时过去，教室内的人数不减反增。学生跑上来激动的说，“我就想说声谢谢，希望您们还能再来！”每年志愿者的数量在激增，JA的课程受众也在激增。但是JA的课程需求仍然远远超过课程容量，学生社团甚至都要筛选、面试学生才允许其中的一部分来听课。我曾经问一个社团的学生，是用什么标准来筛选学生能不能参加事业启航课程的。他很自豪的告诉我，他们要看学生的简历和进行面试才能选出优秀的学生前来上课，其他的只能等下个学期再次申请。很多学生为了优先上课都纷纷加入组织者所在的社团。而我则希望，每个申请的学生都能来听课，从大一开始就逐渐开始做职业生涯规划，大学期间不断调整，从而抓住毕业时的机会，实现自己的理想。正是那些不会写简历、面试表现不好的学生才更需要我们的分享和讲解，我对组织者说，能不能借个最大的教室，让所有愿意来上我们课程的学生都来？

我们需要更多的志愿者一道为学生们分享自己的经验；我们需要更多的校园大使顺利的组织每一次的活动；我们需要JA校园大使委员会能够更加高效的管理校园大使、监控志愿者的授课质量，从而推动JA课程的运营。我自己也在思考，怎么能在有限的时间内影响到更多的人，从而让更多的学生受益。由于我在公司里面一直是六西格玛管理、六顶思考帽等多门管理课程的讲师，于是我主动承担了对JA校园大使和JA校园大使委员会的培训，每个学期为他们讲授一门课程，帮助他们更好的去支持JA的课程运营。同时由于我在CG课程上良好的反馈，我也承担了每个学期对选择事业启航的新加入的志愿者做讲师培训，向新加入的志愿者分享如何讲好事业启航的系列课程，也鼓励他们早日开展自己的第一个志愿者课程。通过这样的努力，认识了更多的学生，也认识了更多的志愿者。很多时候我在参加JA课程的时候，我都坐在第一排认真听取每个志愿者的心得和分享。在这个过程中，我自己对职业生涯的规划的思考也不断深入，每每都能汲取宝贵的经验。

在去年下半年我获得了梦想中的Google公司的应聘机会。很多人都说由于Google选择最优秀的员工的理念使Google的面试成为世界上最严格的面试之一，淘汰率之高使Google总是迟迟招不到人。我当时暗暗下了决心，如果面试Google失败，就再也不讲CG的课程了。好在最后得到了非常好的面试评价，也得以顺利加入Google公司。在加入Google不久，就代表JA的志愿者在Google中国推广JA的宣讲会上，鼓励Googler一起加入JA讲授JA的课程。开复在那个时候也成为了JA中国的一名董事，带动了员工踊跃的参加JA的活动。从被刘润的推荐加入JA到加入Google公司，从在事业启航课程里面讲授开复的“成功是最好的自己”到在开复的领导下全公司即将开展的JA Job Shadow Day，每每想起来总是唏嘘不已。

我一直跟其他的志愿者开玩笑说，很多人讲完了Career Go，事业就启航了。我讲的Career Go太多，所以Go着Go着就Google了。在这个过程中，我和JA共同成长，无论每学期讲授课程多少，每分钟我都尽全力付出，我相信JA的明天会更好！做JA的志愿者，光荣！

惜别振耀

李东朔 — Wed, 25 Apr 2007 15:11:00 GMT

今天下班时，抬头发现中国惠普大厦楼顶的巨大的惠普标识牌没有点亮，在国贸地区林立的大厦中，整个惠普大厦显得黯淡无光。猛然想到，在明天中国惠普第二季度的员工沟通会上，振耀将在本月宣布提前退休以来和继任的第六位中国惠普新总裁PP首次同时与所有员工见面。

今晚灯光的熄灭也许只是一个巧合，也许这是另一种表达对振耀离去的敬意。

饭局

很有幸，刚刚加入惠普的时候就被随机选中作为新人代表同振耀共进午餐。

振耀一直很重视和每个员工的交流，其中定期与新入职员工一起吃饭是他多年的传统。到我加入惠普的时候，中国惠普已经四千多名正式员工，这样的饭局也只能随机的从新员工中抽取，每次十个人。吃饭前一些和振耀吃过饭的经理们告诉我，和振耀一起吃饭很有意思，基本上是吃不饱的。他们说，振耀喜欢在饭桌上分享很多心得，他讲的时候你要认真听；而振耀低头吃的时候，你要借这个机会表达与沟通，不要冷场，这样才算良好的交流。有个同事的MSN签名写着，“和振耀吃饭如同上课一样”，看来振耀一定不在他的MSN上。

那次饭局，我确实没有吃饱。我们10个新员工吃完后，一起去了楼下的面包店买了面包吃。当时的菜谱是什么记不得了，只记得有道菜是清蒸鱼，转到振耀那里的时候，振耀就用勺子挖下一大块来吃，吃完后，又把转走的盘子转回来接着吃，我当时看着埋头吃鱼的振耀，实在想不出来说些什么，只是愣愣的想，看来振耀一定是很爱吃鱼。

但是振耀在吃饭时给我们分享的东西我却一直记得。印象最深的一个是，要懂得去抢别人的优先级。振耀说，我们是个大家庭，很讲究Team Work，团队合作。然而，每个人的精力都是有限的，当很多人需要一个人的合作时，这个人就要对手头上的事情分出轻重缓急。你在对方那里的优先级程度，决定了你在多大程度上得到别人的支持。不要去抱怨别人不帮你，多去反思自己在对方的心里有什么样的优先级，多去建立自己在对方心中的信誉和地位。在惠普的日子里面，很多次切身体会到“抢别人的优先级”的意义，也一直在努力实践，如何从同样繁忙的同事那里，从跨部门陌生的团队中，获得期望的支持与帮助。

那顿虽然是没有吃饱的饭，但是却受益匪浅。可惜，以后再也没有了吃不饱的日子。

门徒

吃过那顿饭，不再觉得振耀是个神秘的人物。半年后，我被老板安排到一个战略分析项目中，要基于历史的销售数据和第三方基准数据为振耀做一套分析报告，看看哪些省份和具体城市是公司需要加大投资力度，以获得更快速的销售业绩增长。准备分析报告的日子，紧张又兴奋。每天都在对月度的汇报会倒计时，甚至吃饭、走路、做梦都在想，还能再建立哪些分析模型，那个回归拟合的可以更好点么，基准数据还缺什么因子么···

每次和振耀面对面的会议后，都有醍醐灌顶的感觉。面对面的指点与鼓励，让我从更高的层次上理解了从战略到流程，从销售到运营的知识。虽然项目不到半年就结束了，但是每次的面对面会议都弥足珍贵，此中积累的经验和信心，成为了以后源源不断的动力。

虽然是门外汉，却有幸逮着一个机会，管中窥豹。虽不能做一个真正的门徒，却能窥见一斑，大开眼界。去年年底，听到了一个真正门徒的故事，让我内心深深的震撼。

在去年年底公司的质量大会上，当时新上任的集团财务总监为我亲自颁发了年度最佳六西格玛讲师的奖牌。CFO是个六十多岁的老太太，从亚太区的某个职能部门的财务总监的位置上转换到了这个职位。领奖后看着和CFO的合影，我很是奇怪一个已经超过退休年龄的老太太为何放着亚太的职位不做，跑到中国区来做集团的CFO。一个同事告诉我，三十年前，老太太已经是台湾HP的高级财务经理，当今的很多财务总监当年入职的时候，老太太就已经做到了CFO的位置。那个时候，老太太很想设计一套可以管理整个财务流程的软件，可惜IT不够了解业务，懂业务的人又不懂设计程序，于是老太太就找来了一个刚毕业的学计算机的大学生，同他一起办公，一边了解业务背景，一边编程序。这个大学生很帅，也很聪明，他写一部分程序就给老太太看看效果，老太太再手把手的提出改善意见。这样过了半年，大学生为财务部门做出了一套各方面特别优秀的财务管理软件，这套软件被推广到很多地区使用。三十年后，那个大学生已是HP的中国区总裁，振耀。他拿着三十年前的一张合影对老太太说，三十年前我帮你，做了一套特别好的管理软件，现在你来帮我吧！老太太就来到了中国，成为了集团的CFO。三十年！所有听过这个故事的人都唏嘘不已，为之一振。

惜别

振耀在中国区做了十五年后，从总裁的位置上加入了美国总部的提前退休计划，回去与家人团聚。振耀特别爱自己驾驶飞机遨游天空，他拿飞机的起飞与降落来向大家解释他现在的选择。他说，职业生涯好比驾驶飞机，不但要起飞顺利，飞的稳当，还要能够平稳的降落，为了再次的起飞积蓄力量。不但要会起飞，会飞，更要会降落，这才是真正的Professional。

也许惠普大厦楼顶的灯光正待检修，定会再次亮起。灯光本身没有感情，无所谓冷暖，相信以后每次抬头望起时，无论何样心情，我的祝福永驻心间。

老板的格言

李东朔 — Tue, 27 Mar 2007 12:00:00 GMT

逃避不一定躲的过，面对不一定最难受；

孤单不一定不快乐，得到不一定能长久；

失去不一定不再有，转身不一定最软弱；

别急着说别无选择，别以为世上只有对与错；

许多事情的答案都不是只有一个，所以我们永远有路可以走。

你能找个理由难过，也一定能找到快乐。

懂得放心的人找到轻松，

懂得遗忘的人找到自由，

懂得关怀的人找到朋友。

这是老板的格言，2年前，我坐在老板的位子上考试，看到后思考许久。现在我坐在老板的右边，抬头凭借6.0的视力就可以看到上面的话语，很多话，启发、鼓励我到现在，话语虽然简单，实践必有收获。

印度游记－印·像（一）

李东朔 — Tue, 28 Nov 2006 15:19:00 GMT

今年做了一年流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）的项目，我们将北亚地区的运营业务都外包到北京的运营中心去做。其中，台湾地区的特价申请的流程一直是由印度的全球外包中心支持，项目中由我负责把这块流程从印度搬到北京运营。由于项目中时间冲突太多，于是赶在今年五一节七天去印度的班加罗尔进行交接的准备工作。

去印度之前，看到了IBM的工程师写的可怕的印度之行，说谁要是不努力工作，就把他派到印度去。上网随便搜了一下，看到有个人写的印度之行，坐飞机像坐战斗机，落地前要翻几个跟头才落地。又听同事说，印度的宾馆里面，开开水龙头就能流出小鱼来，洗澡如果不能闭紧嘴，不是闹肚子，而是要闹痢疾。又听说了公司流传的去印度的经典笑话，“提子面包”的故事：说某高层出差到印度后吃不饱饭，某日下班后路过面包店，看到陈列的提子面包甚为诱人，就前去购买，在给小二说完要买那个面包后，提子们就都飞走了。。。

我看了两个去过印度的同事照回来的照片，里面印度蓝天白云，在HP公司里面拍的印度美的像花园一样。我心想，你们那是妖魔化印度，也许就像前些年欧美国际的人想象中国一样。去过印度的同事自豪的给我说，HP在班加罗尔有18个办公楼，分布在班加罗尔的各个地方，买东西的时候说自己是HP的员工，卖东西的都会说，自己的某个亲戚或者某个朋友就是HP的，给算便宜点。不过都提醒我，要带上足够的饮用水，没有水会很麻烦，据说那边没有上下水系统。

我要去的城市是班加罗尔（Bangalore），位于南部印度的卡纳塔克邦(Karnataka)，是亚太地区乃至全球最大的IT外包中心。去之前IBM的朋友极力推荐给我《世界是平的》（The World Is Flat）一书看。书里面开篇的第二段是这么写的：

No one ever gave me directions like this on a golf course before: "Aim at either Microsoft or IBM." I was standing on the first tee at the KGA Golf Club in downtown Bangalore, in southern India, when my playing partner pointed at two shiny glass-and-steel buildings off in the distance, just behind the first green. The Goldman Sachs building wasn't done yet; otherwise he could have pointed that out as
well and made it a threesome. HP and Texas Instruments had their offices on the back nine, along the tenth hole.

用这样的开场白来介绍班加罗尔，一个能在市内打高尔夫的城市，开球的时候，可以用瞄准各大顶级IT公司的Logo来上果岭的地方。这让我对班加罗尔充满了好奇，后九洞对着的HP办公楼，是惠普在班加罗尔18座中的哪一个呢？于是我悄悄的把一付高尔夫手套放进了旅行箱，要不是考虑到要带很多桶饮用水和食品，我肯定把球鞋也放进去。

中国去班加罗尔似乎只有新加坡航空公司的一条航线能够直飞，其他的都要在德里转机。本来我们定到了直飞的票，新航的服务是有口皆碑的，结果因为行程的一再反复，最后新航的票被取消了，我们只能乘坐东方航空的从上海到德里的飞机，然后转机去班加罗尔。在去机场的路上查询1860，得知在印度漫游，没有任何优惠方案，一分钟要22块人民币，心想，这快赶上海事卫星电话了，而同事给我说，要是在当地打长途回来，一分钟要几美元，算算也差不到哪里去了。

上了飞机，还没有飞到上海，和同行的三个同事想到就要吃不到肉了，就开始怀念水煮鱼，以及东坡肘子，红烧排骨之类的平时不敢碰的东西。我们都说，回来北京一定要一起大吃一顿，全都要带肉的，彼时是晚上7点30分，我们刚刚飞到上海，没有吃晚饭，飞机上又没有吃饱。转机只有30分钟时间，我们一路飞奔向下个航站楼。路过一家饺子铺，我们都流下了深深的口水，于是我负责买饺子，他们三个先去办登机手续。饺子做好后，我一狂跑到登机口，飞机上已经坐满了印度人，虽然是东方航空。飞机一起飞就开始发吃的了，竟然，发的是印度食品，全是咖喱的，我们在真正出境前吃顿中餐的愿望破灭了，好在还有饺子。我们大骂东方航空崇洋媚外，自己的航空公司不提供中餐，只提供印餐和西餐，没有人性。

我座位边上是个东北的旅游团，他们告诉我，单位同事们一起每人出2万块钱去印度玩7天，渡过五一长假。我说，你们是玩遍全世界了没有的可玩了么？我问他们，昨晚新闻联播说德里气温42摄氏度热死了好几个人，你们知道么？你们要坐的印度火车看过挂票么？你们不带水就敢到处去玩不要肠胃了么？看着他们一脸迷茫的表情和要当场跳机回国的气氛上，我盖上毯子开始睡觉。闻着满机舱的咖喱味道和传说中的小狐狸的味道，我知道我的印度之行，在祖国的上空真正开始了。。。

MSN点滴

李东朔 — Sun, 26 Nov 2006 14:22:00 GMT

很多人说，MSN是白领的沟通工具，而QQ只是学生间的玩具。在QQ火暴的年代，MSN还只是一个有非常简单界面和少数几个中规中距的表情符号的即时通讯工具（Instant Message）。在很长一段时间内，MSN是不能很容易的在线查找网友的，而且MSN是用邮箱当用户名，很难有陌生人把你加入对方聊天范围。这样的认证方式和QQ方便的结交网友的形象给人很大的不同：一方面MSN很少的被陌生人骚扰（那个时候还没有MSN病毒），一方面至少不会让人幻想到你正在兴高采烈在结交网友。

MSN发展到今天，已经成功的占领了白领的IM市场，不管是有意还是无意的。在很多外企公司，MSN是非常普及的沟通工具。特别是在MSN可以加入Yahoo好友后，我们整个亚太区的同事都出现在MSN上，平时我们有机会当面开会的时候，我们会笑称网友终于见面了。

当MSN成为一个工作的沟通工具的时候，就和邮件，电话，会议并列为一种很重要的沟通方法。自然，就出现了MSN使用特色。比如：

我发现，在和香港台湾的同事聊天的时候，如果一说到任何工作相关的内容，那么对方马上会变成用英语聊天，我曾经问过很多同事，为什么是这样的习惯？他们告诉我，就是觉得用英语说工作快，准确，方便。我想这和英语是官方沟通语言有密切关系，大家写惯了英语的邮件，说到工作就自然切换到英语去表达。
有个资深IT，很多部门的人都要找他咨询系统问题。于是，他的MSN列表上有很长的一串人。有次我采用人盯人并且贴身紧逼的方法和他做项目，当然就是担心他的时间被MSN上的人抢走，我惊奇的发现，当时他MSN上的人，都处于被阻止的状态。他做完一个事情，就把相应部门的人解除阻止，无奈的对我说，“搞定，不用躲着这个人了。。。”
在外企中，很多人做人非常非常低调，工作中小心翼翼，用MSN的时候并不想让人知道他在聊天，于是他们使用MSN的方法也非常特殊。首先，他们的MSN面板的颜色是白色的，如果他在用MSN的时候，一定开个背景是白色的程序，比如一个EXL表格，或者一个网页什么的。其次，他们是绝对不会显示对方的头像，因为别人一眼就能看出来，他们是在和谁聊天，常和谁聊天。如果他们自己用头像，一定用标准头像，比如围棋、鸭子、或者是两匹马的头像什么的。最近有个人问我说，“你说这用围棋做头像的人是什么性格啊，人生如棋么？我发现我MSN上很多人都用围棋做头像耶”。其实，MSN11后，如果没有头像的，在较低版本上默认显示的就是围棋的头像。在11版后，大家低调到连头像都不要了。。。
低调的人，是绝对不会让MSN在右下角弹出窗口提示谁上线了，谁在给你说什么或者收到了新邮件，并且伴有提示音的。否则开会的时候，你的电脑连在投影上，咣当一声，谁来了，谁给你说话了，危险危险～～。最不幸的，就是某人和老板在开会的时候，别人和他说老板的事情，显示在大屏幕上，别人问，“今晚大老板请吃饭一定要去啊？”并且加了一个夸张搞笑的表情符号，大老板看完后一把抢过电脑。。。后面的事情省略XXX字。这个人好久都没有用MSN，有心里障碍了。
最低调的人，我见过的，几乎所有的字都用表情代替，这样即使你有聊天记录，里面只是一堆表情的ID，根本连不成句子。而慢速网络的时候，这种人的话基本要打杯水后回来才能看到。用表情符号这还不算，有人为了防止别人猛然从身后出现，把对方的名字全都用添加昵称的方法，改成自己明白的意思。。。我也猛然明白，有次飞猪博客上显示的他的MSN截图，大家的名字分别叫做加班敢死队1号、加班敢死队员2号。。。加班敢死队员N号，技术上是多么的容易实现～
如果你的MSN的用户名不是和你名字相关的邮箱，那你太容易被人冒充了，因为我相信，没有人记住你的用户名是什么。有个人，就把自己的MSN名字改成别人一样的名字和表情符号，换了一上午和别人聊天，竟然没有一个人发现。。。。够阴险啊。。。。除了把对方昵称改掉，似乎很难提防这种恶劣手段。
最近很多人都说MSN的安全问题，比如用软件可以监听局域网内MSN的聊天，因为MSN的信息传播不是加密的。市场上就有款存储设备，可以实现把网络内所有的MSN的聊天过程都记录下来，保护企业的信息安全，让你也彻底没有隐私，所以上班的时候专心工作吧，聊天就聊工作的天，In English～
你可以从一个人MSN Space更新的时间和内容上来准确的判断，他的老板们是否在他的MSN上，从一个人MSN签名变化的频率来判断他精神分裂的程度，一日十次以上属于重度精神分裂。
对于MSN的显示状态，我是这样理解的：如果选择忙碌状态，表明你不是真的忙碌，而是你离开座位后，不管多长时间，你的MSN状态始终不会变成离开，别人给你说话，你不能回答也可以用忙碌的状态做最好的解释。或者，忙碌的意思是告诉你，我忙，你别烦我；我上线，是因为我要方便的烦你。我相信如果一个人真的忙，根本没有必要上MSN。如果选择离开状态，其实这个人并没有真的离开，而是希望唱一曲《千里之外》，《其实不想走》：他一直在网上猫着，只是希望他MSN上的粉丝们离开，我发现，我MSN上的星们都是常年处于离开状态，因为他们无法送大家离开，到千里之外；对于选择隐身状态，您，您是要玩贞子显身么？MSN以前是没有隐身状态的，向QQ学这点，非常的不真诚。一个人到了要看看MSN线上谁在谁不在才决定是不是上MSN，有点可悲。

今年MSN也出了“病毒”，陌生人加进来自动和你说话，让大家对MSN加陌生人变的慎之又慎。另外加上有些网页可以自动读取你的MSN朋友列表并以你的名义给好友发垃圾邮件甚至是欺诈邮件，更有的出现MSN盗号，MSN的形象在走下坡路。

这个时代，MSN是个符号。

生活快照－MSN签名

李东朔 — Tue, 21 Nov 2006 15:12:00 GMT

11月21日，北京，大雾。众人MSN签名如下：

某台湾同事1：“真的被族人抛棄了.. -載上幸福的戒指”
某台湾同事2：“蔡依林就在我面前倒掛金勾耶~”
某台湾同事3：“今天有夠做作～”
香港同事们，没有任何签名。。。
某HR经理：“梦魇照进现实”
某客户关系管理人士：“IT 也太二儿把刀了吧...服了气了！”
某个小头目：“为什么meeting不是早8，就是晚8。。。”
某个调到美国总部的人：“期待"叮"的一天”
某个刚来不到半年的：“HP超过IBM 成为全球最大IT公司 ”
某个刚来刚过半年的：“……又是忙碌的一天；家，单位，床，枕头，电脑……”
某个来了刚过一年的：“Do prepare for what you expect or not.”
某个资深售后工程师：“一犯人被执行枪决,由于子弹质量不好,第一枪没放出,接着又放了第二枪...第三枪...这时犯人哭了:大哥你掐死我吧,太他妈吓人了! ”
某报表妹：“从Fat到Fit是一个漫长的过程,a,b,c……i”
某电信领域高级咨询师：“亚寒带季风半干旱气候不适合人类生存 ”
某刀片服务器销售经理：“今天你砍人了么？”
某著名报社头版责编：“老大难不是老大娘……”
中石油海外代表：“一个月回一次国”
某著名岛主：“导演。。我可不可以表现一下孤独的冷。。”
某Controller：“考试，消失，被复旦变态恶魔袭击，闭关中。。。 ”
某大型猎头：“猎头职位如下，敬请对号入座：媒介总监;物流总监;市场总监！”
某市场部人士：“荣升赌神！！！”
某外包中心头目：“开会开到胃痛”
某地区销售：“秋风起了,树叶落了,哎,连蜘蛛也上吊了”
某打假人员：“生命不止,挑战不断﹎我的梦,瘦瘦的﹎ ”

外企的人都什么精神状态，看到了吧。除了工作压力，减肥，自我解嘲，还有什么？

加班这事

李东朔 — Thu, 12 Jan 2006 10:50:00 GMT

       老公给老婆发短信：“亲爱的，要加班到六点”。
       公务员的老婆回复：“没事，等你一起吃晚饭”。
       咨询公司的老婆回复：“没事，等你一起吃早饭”。

无间道：谁无间道谁？

李东朔 — Wed, 23 Nov 2005 06:28:00 GMT

新浪科技在禽流感专题后再创娱乐头条！汪延是谁？张朝阳是谁？统统拿下！你看新浪科技的文章配图，虽然是转载自三表，由史上最强的民间美工飞猪原创的张－汪图，但是贴到自己的网站上，是种什么精神？不是说三大门户么？预计新浪科技中并非是搜狐的卧底···

如今，科技都迅猛的娱乐鸟～

知道和不知道的文字游戏

李东朔 — Wed, 26 Oct 2005 15:36:00 GMT

在一次培训最后，讲师展现给大家一个关于“知道”和“不知道”的境界

最低境界是：你不知道你不知道

然后是：你知道你不知道

接着是：你知道你知道

最高境界是：你不知道你知道

对于“你不知道你不知道”是最可悲的，“屋下藏金”就是说这种境界。去年热播的韩国历史剧《明成皇后》中，皇后问两个皇子：如果一个人明知偷窃是违法的去偷和不知道偷窃是违法的去偷，哪个更可悲一些？皇后告诉她的皇子，一个人都不知道这样做是不对的，那样才是最悲哀的。在生活里面，我们不知道还能那样的方式生活，在工作里面，我们不知道还能那样提升工作效率，这样的信息不对称是最要避免的。如何避免？尽可能的拓展自己获取信息的渠道，多看看别人在说什么，在做什么，在想什么，如果自己的信息接口是一成不变的，那么自己的前路也就无从准确把握。

对于“你知道你不知道”来说，需要的是最有效的获取不知道的信息，迅速完成不知道到知道的转变。首先，要清楚自己在那些方面不知道。其次，对不知道的方面赋上权值，进行排序，你不可能知道所有不知道的，先了解重要紧急需要知道的，然后对于很难区分重要紧急的，先了解容易知道的。对于同样容易知道的，多了解回报大的，精力有限，依情况而定。

对于“你知道你知道”来说，你拥有“亮剑”的资本，知道自己手中的牌的分布，在竞争中很容易判断所处地位。在这种情况下，存在较小的信息落差，关键看自己的策略与安排。

对于“你不知道你知道”来说，你天然拥有了这种技能，但是却无从感受，直到有一天，遇到劲敌，爆发小宇宙，打通任督二脉，使出天马PK拳，一招致胜后才发现自己原来还是很NB的。“你不知道你知道”这种状态是“蓦然回首，那厮却在灯红酒绿处”的感慨，是一种表面SB内心NB的拧把状态，也不是什么好事。

很多民营企业家去上商学院，听了那么多新鲜理论后发现，咳，其实我们不就是这个案例的经典呈现嘛。比如，为了防止钱财落入他人腰包，不小心做了分权制约，做了风险内控；比如，为了防止光想着挣钱砸了招牌采用各种考核办法，不小心做了平衡记分卡和360度评价；再比如，鼓励大家多发言多分享，不小心建立了学习型组织。对于一部分依照朴素想法进行管理的管理者来说，他在实践着管理专家眼中的黄金法则，他乐于知道为什么成功了。对于很多管理者来说，他接触了这些理论也会认为，我就是这么做的，即使没有理论的指导，我不在乎这是什么理论，我能把业绩做好就行。当他们上完这样的培训很困惑：我只是把很多东西理论化了，系统了，平时这些理论我都实现了，新东西几乎没有学到。对于那些冠冕堂皇的理论，光鲜的名词，远不如去和客户多吃几顿饭，搞点联谊活动赢得大单来的痛快，虽然你告诉我那是客户关系管理，销售流程提升，但是又能怎样？下来还是要PK高度五粮液，要组织到风景如画的天山办研讨会。

因为幸运的市场机遇，拍脑袋作决定的时代只要有勇气都能满载而归。所以似乎福布斯百强上的企业家没有几个上过什么管理专业的。所以在中国，职业经理人并不是民营企业、家族企业的首选，而大跃进式的MBA教育造成的水货泛滥更给这个领域带来了负面的印象。如果你仔细留意各大外企网站的招聘专栏，停留时间最长的招聘广告就是高级经理人的招聘，无论是高额奖励内部推荐还是聘请猎头重金挖墙角，都很难觅得经历、学历双全的理想知音。他们需要的是“知道自己知道”的管理者，而不是小马过河式的“不知道自己知道”的管理者。

所以对于一个智慧性人才，真正的境界应为：不知道自己不知道――知道自己不知道－不知道自己知道－知道自己知道。开头的那种境界还是送给习武者比较好，说不定哪天发现亢龙有悔的秘密，还能出奇制胜，用自己的单练、苦练加傻练还给大家一个悬念和惊喜。

表哥生活

李东朔 — Mon, 26 Sep 2005 15:22:00 GMT

我又开始思考，怎样能够做一张更好的表。我昨天参加北理工校庆的时候在思考，前天摘葡萄的时候在思考，甚至晚上理发的时候也在思考。终于在理发的时候我想出了一个可以定量的给出分析结果的表，兴奋了一把。今天来了拿实际数据一做，发现远不是我要的效果。于是我调整横轴的单位，不等分横轴，把每个数据点做成离散型，这样出来一张X离散Y连续的图。希望这样的一张偏态分布图能够说明情况。

去年，我做了一年的表，终于做成了表哥。当我今年领到Innovation Award的时候，当我向大家讲我的Excel经验的时候，谁都不能相信我去年的3月份还不会合并单元格。当时我第一次看到AutoFilter后出来的下拉框兴奋不已，哇，我们编程才能做的COMBO，这个都可以啊！

EXCEL的Sheet一个最多容纳65536行，我一直以为那是很多很多行，结果去年我做100万行的数据分析时，我才可恨那个太少太少了。这就意味着，一个表要拆开做很多很多遍，同样的鼠标轨迹和动作···终于有一天夜里2点，我觉得再也不能容忍这种生活。我觉得我这样做下去我会锈掉的。于是我开始研究VBA，就是在EXCEL里面写段小的程序控制EXCEL做重复的工作。幸好我写过几万行VB的数据库代码，看了看VBA的语句，轻松上手。但是我做的第一个程序就不是VBA的。因为当时在做6西格玛项目，不是我一个人在做数据分析，如果我把VBA分发到表妹那里，她们会疯了的。好在我了解一些COM技术，用VB调用EXCEL，获得EXCEL控制权，EXCEL不需要任何改动，我做了两个按钮，一个读入，一个操作，界面很傻瓜。程序发行后就看到表妹们看着屏幕直乐，后来就沮丧。我说你们乐什么？她们说我们终于解放了，每天都做同样的工作，真烦。你这个连颜色、字体都做好了，直接就可以发给老板。我说那又沮丧什么呢？表妹们大声告诉我，这意味着我们离下岗不远了···于是我把那个东西叫做AutomationTool，然后很认真的对老板说，这个东西局限性很大的，只能替代一部分重复性的劳动，智慧性的工作还是要表妹们来完成···于是皆大欢喜。

今年，我终于不用考虑一百万行的问题。我开始想，怎么能把这个表用图展示出来，如何在提供清晰的定性分析之外，还能尽可能的提供多一些的定量信息。毕竟很多图都把定量的信息丢失掉了。我去年讲了近一年的绿带课程，最喜欢讲的就是数据分析这块，坚实的数据分析结果永远胜过基于经验的事前拍脑袋然后事后拍拍屁股走人。

明天下午，我做的数据分析将被小猫讲给整个公司大猫小猫层，上次我兴冲冲的做了一个回归分析配上Fitted Line Plot，结果猫们说，“哇，太麻烦了，不看”。于是，我就开始想，怎样专业而又简单。于是我把这些基于六西格玛技术的分析统统作为Backup Slide，然后尽可能的用最直观的图表达出来，终于被大猫接受。