星期天去世炯汽车俱乐部退会，因为已经买车了，想象着一定没有好脸色看。没想到推门进去后，接待小姐出乎寻常的热情，打招呼，倒水，笑容非常可掬。然后恭恭敬敬的取出两份礼物，一份是精美的中国世代皇帝图谱，另一份是价值1000元的一年服务，包括上门验车，紧急事故处理等。正好前几天自己苦苦的换了一次轮胎，这份礼物来的太体贴了。我听说过入会送礼，还是第一次见到退会送礼的，让我颇为惊讶和感动。
老婆前几天去了一趟仁爱医院，一进门就看到身披彩带的迎宾小姐拉开大门，热情的鞠躬“欢迎光临”。医院里真的让人有一种宾至如归的感觉，象家一样。老婆愣了一下，赶紧问“这附近有取款机吗？”，笑答道“我们可以刷卡的”。看完病之后果然不便宜，但是就是觉得比在华山医院花钱要花的心甘情愿，因为里面的医生、护士、所有的服务人员真的把你当有差异的个体来对待，每个人都是由衷的愿意为你服务（至少看上去是这样）。
是什么样的系统、管理使然？一定有一套管理方法、体系在背后。我不知道，没有了解过，但是我知道有一种神奇的力量让我和我老婆都非常满意。那就给大家举一个我知道的例子，说明这种神奇的力量。
微软在上海以前是有食堂的，外包给外面的餐厅，负责给员工供应午饭、晚饭。问题有两个：1）众口难调，400个人的饮食很难大家都说好，需要多样化；2）很难控制饭菜的成本、质量，供应商很有可能以很低成本赚取过高利润。微软行政部的几个小女孩就商量出一套供应商管理方法，让我刮目相看。这套方法其实非常简单：
1）增加到两家供应商，一家提供午饭，一家提供晚饭；
2）每三个月对员工作一个调查，了解员工更倾向于哪家供应商；
3）让员工喜欢的供应商提供午饭，另一家提供晚饭。
吃午饭的人数大大超过晚饭，所以两家供应商都非常希望供应午饭。供应商清楚地知道还有另一家竞争对手，而做出判断的是吃饭的员工。为了更大的利润，供应商必须在合理的利润空间中提供最能让员工更加满意的饭菜。我于是看到了供应商请人为员工打汤，做随机调查，逢年过节提供特别食物等等~~~
行政部只是设立了一套规则，却有非常好的收效。就是这种神奇的力量。
我想，世炯，仁爱可能也是如此吧，也有某种神奇的力量，让他们的员工让我非常满意。