刘润

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Posted on 2007-11-10 15:54 刘润 阅读(12725) 评论(30)  编辑 收藏

航空公司那极其复杂的价格体系,非业内一般人士还真难真正弄明白。这就让航空公司以及其销售代理有了机会把你狠狠“价格歧视”(名词解释1)一把。比如我常坐的“京沪空中快线”,就订到过很多不同的价格,最低好像有过4.5折,最高全价。

首先我要解释一下中国民航的“一种票价,多种折扣”的价格体系。

1、 在中国,不分时间、不分航空公司也不分机型,两城市之间的航班票价统一原价。在原价基础上,航空公司可以给出折扣。
2、 通常大多数航空公司把经济舱分为不同的等级的虚拟舱位(和座位无关)。每种舱位限定票数,固定折扣(比如Y舱位是全价,H舱位是8折)。
3、 销售代理在票价内享受航空公司佣金,不再额外向旅客收服务费。

根据以上原则,各航空公司为了获得最大利润,必须充分“歧视”商务旅行者(相对度假旅行者,他们对价格不敏感),都会根据自己的航班时刻、机型等,在各种折扣舱位数量安排上做足了文章。

下面给出一份国航“京沪空中快线”上海到北京的价格表。我选择了距现在还有两个月的2008年1月14日(星期一)作为案例来分析,因为其大部分的票还没有卖出。

  
* 国航2008年1月14日“京沪空中快线”价格表,数据采集于2007年11月10日


定价策略中的“细分市场”策略,目的就是让每个客户付出他们所愿意付出的最高的价格。大家都知道商务旅行者价格相对不敏感,而度假旅行者价格比较敏感。但是难就难在,没有人会打电话过去告诉航空公司,嗨,我是为了商务而旅行,你看着给我一个我高价吧。

在这张价格表中,国航使用了四种方法来细分市场,区别客户,“挑出”商务旅客。

1、 “京沪空中快线”折扣舱位相对很少。

相对于上海飞其他城市的航班来说,“京沪空中快线”的折扣舱位少得可怜。在1天15趟次的航班中,国航只安排了3次航班有折扣票。这样的定价明显是一个城市歧视,认为通常上海往返的商务旅客大大多于上海去其它城市。

2、 所有折扣航班都在浦东起飞。

浦东机场相对较远。国航认为商务旅客通常不愿意跑到浦东坐飞机,这样浪费的时间很多。所以,虹桥机场没有一张打折机票,仅有的3张都安排在浦东。价格敏感的度假旅客,也许就会被分流到浦东,让虹桥航班的利润得到更大的提升。

3、 最早最晚的航班,都在虹桥。

商务旅客对时间更敏感,不少旅客会选择搭乘很早的航班,不耽误白天的时间在北京处理公务;或者很晚的航班,不耽误起飞前在上海白天的事务。时间特别紧张的旅客甚至会选择早上飞去北京,晚上飞回上海。所以,国航把满足这样需求的航班都放在虹桥,不留折扣,充分榨取消费者剩余。

4、 使用“预订”方法,区分商务旅客。

大部分的商务旅行都没有办法非常早的确定时间,而度假旅行可以早早规划。所以在折扣舱位中,从4.5折到全价的机票航空公司很早就全部开放。度假旅者由于早早计划,可以买到有限制条件的折扣机票,随着时间推移,机票从4.5折开始不断售完,而临时确定行程的商务旅行者只能购买8折、9折或者全价机票了。

航空公司的这套定价策略不可谓不高明。但是如果配合使用如下方法,甚至可以“变本加厉”,把旅客的油水榨干到极致:

5、 起飞前两小时倒计时折扣。

起飞前2小时如果还有机票没有卖掉,通常就会空座了。这时候,如果航空公司出一个每10分钟便宜100元的倒计时折扣,最便宜一元,就会把第三种人“最后一分钟旅客”的钱也赚入腰包。商务旅行者不会等到最后一分钟,因为这样风险很大;而度假旅行者也早早订好行程,不会流失到这里。

6、 把头等舱、商务舱空位超卖给经济舱。

经济舱卖完了,也会有人临时不来,而如果空着头等舱、商务舱,空位并不创造任何价值。所以,有的航空公司超卖经济舱座位,如果真的都来了,就把常旅客升级到商务舱、头等舱,但不享受其待遇。这个方法,让航班的上座率有所提升。

天啊,航空公司用这么多方法盘算着每一个乘客,商务旅行者没什么好抱怨的。但是如果你是度假旅客,一不小心“误撞”商务旅客的条件,被“误打”入“歧视价格”里去了,就实在是太冤了。所以,给去北京度假的朋友们几个小贴士:

1、 去浦东坐飞机,如果你不觉得远;
2、 坐白天的飞机、不要坐早晚的,如果时间不是大问题;
3、 尽早确定行程并订票,如果可以。

评论

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-10 16:39 by MarsOcean
cool. 
之前想到过这类价格歧视,但是从来没有这样深入分析过,受教了,谢谢。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-10 21:02 by birdie
我想知道如果是您来为国航制定票价,您又将会怎样去做呢?
“京沪空中快线”各航空公司之间是以七折结算。
不同航空公司,不同时间,不同机型有不同的折扣,这难道不是不同票价吗?
同一件商品价高者得,这是很自然的事情。
多花了钱,节省下来的是寻觅低价信息的时间。
飞机座位有一个特点就是保鲜比较短,飞机起飞还没有买出去的座位就过保鲜期了。
超售是一件双赢的事,关键是超售的度的把握,如果有人没来,把他的座位卖给会来的人,这对大家来说都是好事。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-10 21:04 by 王者之剑
这不叫歧视吧,不然还能怎样卖?

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-10 23:05 by 小鱼
“价格歧视”应是经济学中的专有名词,和我们往常说的歧视的意思不太一样的。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-10 23:56 by 听景777
这是一道市场题,真要写起来其实是很广泛的。如果只谈价格和市场的细分,那是一种“静态”的,如果

加入了公司之间的竞争,我想问题就会变得复杂起来。你学习的管理方面的东西,怎么今天又想起写市场

部份的东西来?我个人认为市场不是你的强项,你可能属于由执行提升到分析处理的境地。但是对于预测

,嘿嘿,这可是复杂的问题哦。

按照你一惯的作法,一个月更新一篇,怎么现在这么快就又写了一篇呢?你认为你是个BLOG吗?如果

不是那你对写BLOG由此受到的评论,和各方面的议论怎么看?难道现在想开了?在现实生活中没有人

跟据你BLOG上写的东西与你著作等身了?为什么那篇出租车司机的文章会火?而现在写的东西又很难

再超过那一篇文章呢?是你不会意再写那样火爆的文章了,还是,你已经不能再写得出那样的文章了?这

里面的原因是什么?当别人怎样去看你的时候,你又是怎样在看你自己呢?搞不好我的这篇评论暴露了我

对你的某些想法,让你得以证明了你原先的某些判断是正确的。

这篇文章写得很好玩,当然不是文章本身,而是你一个观念在转变,你想过你为什么写吗?你能确定肯定

认定自己应该写的东西是自己应该写的吗?现在的这个BLOG是作为一个平台来作呢?还是作为一个个

人的日记本来写呢?或者是什么别的?OK!也许,这也是一种类似市场细分的写作目的吧。让别人把你

当作一种写作代表来研究,看看你这类人在写BLOG当中会有哪些行为反应,从而把你上升到一种市场

角度来分析,确定这一类人对什么样的题材感兴趣。然后再把飞机票卖给你。我记得一个拉保险的说,顾

客永远斗不过它们,现在我有点信了。

最后,希望你能想开些。不要为我难过。


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# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-11 00:40 by Cat Chen
机票经常用于价格歧视示例,因为其本身就具备复杂的价格歧视规则。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-12 08:43 by lizongbo
把头等舱、商务舱空位超卖给经济舱。

这个是航空公司已经在用的方法来。

我有一次从成都回深圳,到机场换登机牌的时候,看见服务台放着牌子提示座位已满,可以退30%的费用以改签下一班,我问服务员,结果说可以免费做商务舱,但是只能坐,不能享受其它待遇,于是答应换了,结果上路飞机一会,商务舱就全坐满了,听到旁边一人说,“今天第一次免费坐商务舱”,大致估计那天大家都是免费升舱的,因为是下午1点40的航班。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-12 10:31 by 老马
“所以,给去北京度假的朋友们几个小贴士: 
1、 去浦东坐飞机,如果你不觉得远;
2、 坐白天的飞机、不要坐早晚的,如果时间不是大问题;
3、 尽早确定行程并订票,如果可以。”

你怎么能把便宜的火车给忘了?火车舒适、安全、准时、受天气影响小,还适合有飞行恐惧症的人们。至于速度,京沪高速铁路一开通,算算门到门的时间不比飞机慢多少。
----------------------------------------------------------------

航空公司的定价策略和微软公司的定价策略没有本质的区别,也谈不上主观的歧视。一看产品或者服务提供商在市场上的地位(行业门槛高低/是否垄断?),二看供求关系(供大于求/供小于求?)。明白以上两点,大家才能想通你花这么大篇幅写的这篇文章的核心问题,不要搞得跟系教授一样,脑子搞了不少,没人看得明白;貌似高深,说了跟没说一样。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-12 17:18 by EE
主题如此鲜明,分析如此明晰,结论如此自然,文风如此明快的文章会有人看不懂,令人费解。

京沪快线的价格策略和市场细分非常精准。我们作为其价格策略实施的对象读懂这篇文章,对自己的出行策略很有帮助,对航空公司也很有帮助。多么和谐的商业社会各取所需,和谐共赢的局面阿。^_^

价格歧视真的就是个商业术语,不是那个性别歧视、种族歧视的歧视,唉。。。这。。。西方经济学的普及读物里就有...

另外,急于否定别人的思考也是不成熟的表现阿...再加上一点愤青的气质,就有点令人感到担忧了...这究竟也是种“策略”,还是我们的心里健康程度不大够?

^_^



# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-12 23:12 by TJ
没看懂,航空公司的这种定价策略是很平平常常的事情,从这篇文章中我看不出有什么特别大不了的事情。所以觉得这篇文章写了和没写一样,还不如那种买一万送五千的有意思。而且赚钱的方法那么多,谁知道呢?不会是在讲赚钱吧。这个我就不懂了。

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# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-12 23:14 by tj
讲起赚钱,我到是觉得QQ蛮得赚的,就一个即时聊天可以赚那么多钱,QQ的盈利模式在哪里?百度的盈利模式在哪里?GOOGLE的盈利模式在哪里。

呵呵,盈利模式


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# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-13 09:45 by 老马
EE也终于开始思考了,有了观点就是好同志,顺便把你那个对别人个人的评价去掉,就显得更成熟而不是装成熟。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-14 19:37 by Cdjal
EE所思考的内容,是从自身出发的思维训练和拓展,如果说这是一般性地讨论价格问题作为主要目的的话,那么隐藏在字里行间的是对自己本身工作和周围生活超越思维的集中表现,更简洁地讲就是自我休息和放松,但有不放纵自己的理性。
时刻保持自身理性的头脑是一种习惯,也是个人潜移默化的方式和风格。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-17 19:38 by 无肉则瘦
挺好,受教。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-20 09:45 by 王者之剑
谢谢小鱼的解释:)
那不是翻译成“价格差异”要好些?

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-20 09:59 by 王者之剑
写完了发现老大的文章里有个名词解释,这是以前就有的吗?让我又一次觉得自己是不是真的老了:(
看完了这些解释,发现这确实是歧视,而我之所以会觉得这种歧视是正常的,因为可能我比较欣赏理想的垄断主义吧。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-20 18:40 by ō吖頭●
卡卡 ..   过来看下,文章都不错

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-22 16:19 by Eddie Liu
刘老师,我不太同意这篇文章的观点

折扣票是为了公平对待每一种收入的人群而存在的。折扣票的原因是供需不平衡所以有一部分票用更低的价格吸引用户,所以一定是需求最不旺盛的座位价格最低。普通机场距离市区太远,折扣票自然就低。早晚的高峰时间,自然价格就高,折扣票少,完全符合自然规律。纳入到价格歧视的范围就有点本末倒置了

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-22 16:21 by Eddie Liu
(修改一下错别字)

刘老师,我不太同意这篇文章的观点 

折扣票不是为了公平对待每一种收入的人群而存在的。折扣票的原因是供需不平衡所以有一部分票用更低的价格吸引用户,所以一定是需求最不旺盛的座位价格最低。浦东机场距离市区太远,折扣票自然就低。早晚高峰时间虹桥机场的票,自然价格就高,折扣票数量少。这些完全符合自然规律,纳入到价格歧视的范围就有点本末倒置了

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-22 22:02 by Cindy
我觉得楼上讲的,和文章讲的,不是一个级别上的东西。
我也觉得供需不平衡,是定价策略的根本。但这篇文章只是讲定价策略的一个样例,做了一些阐述,我读下来觉得还没去提为什么会产生价格歧视,也没反对供需平衡这一根本点。所以,其实和楼上的并不冲突,是不同级别的论述。

不过,这个标题,是够吸引眼球的。经济学里给这个定义起这个名字,也是有够噱头的。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-27 14:13 by town
整一个IT农民,完全不懂航空业的定价策略……
航空运营最重要的就是定价pricing,在国外这个职位的人工资是第二高的,最高的当然是CEO。
你还是搞你的IT去吧,进了坟墓你也还是没有素质……
老想上个档次,但是内在的东西不是这么简单的

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-27 15:43 by cynthia
楼上的,我最烦你这种“在国外”的无知白痴拿“农民”说事儿。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-11-30 17:17 by mdkii
拜托了,TJ大哥,不要在这里咋呼了。咋呼得越多,越暴露出你的水平实在不怎么样。貌似高深,其实逻辑混乱,层次不清,压根不知道在说啥,让人感觉你象一个竭力想吸引别人注意的小丑。如果你想来讨论,就好好学着点。如果来装高深,做广告还是请走远点。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-12-03 13:54 by tj
好的没问题。
到访

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# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2007-12-03 14:26 by 听景777
其实是你自己不想再作公益事业,从而把它转嫁给央视,这样即不损失自己,面子上也过得去,又能空出更多的时间来忙自己的事情。是啊,作为公益事业的带头人真不容易啊。既然是带头人,那捐出去的时间肯定是最多的,不过嘛,谁愿意捐这么多哩?即使是带头人也有私心的呀。


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# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2008-01-20 11:43 by zzj
种族歧视,地域歧视,行业歧视,年龄歧视,就业歧视,
性别歧视,户口歧视,太多了,我们本身就生活在歧视的
世界里,你接受吧。

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2008-02-18 00:40 by Lee
刘老师这篇文章算是写错了。
因为京沪空中快线是有限制的:京沪空中快线指由北京首都国际机场到上海虹桥国际机场之间的航线。而浦东机场的航班,很明显不在京沪空中快线涵盖的范围之内。同时,在北京首都国际机场办票的话,北京国际机场——浦东机场的航班,在所属航空公司柜台办票,而京沪快线在Q岛独立办票。
而实际上,北京——浦东航班,基本都是国际经停航班.......

# re: &ldquo;京沪空中快线&rdquo;的价格歧视

2008-08-19 21:45 by daisy1812
以经济学的眼光来看待这篇文章,是很有启发的
航空公司的售票模式就是利用划分不同的市场,不同人群的价格弹性,而制定出的销售策略,而最大化自己的利润
价格歧视,这不能说是谁利谁弊,航空公司的确通过这个方式让大家都出了自己愿意出的最高价格,即保留价格。从而获得高额利润。
但是,如果所有的票价都是一样的话,那应该是定多高的价钱呢?
商务人士的,还是旅游人士的?
无论那种价格 对于市场总剩余都是会造成死角损失
这种类似于完全垄断的市场,还是帕累托有效率的,符合市场的需要!
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