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形象化的能力

刘润 — Thu, 16 Nov 2006 11:44:00 GMT

有一种能力很有意思，最近在关注，但不知道叫它什么好。不能叫做比喻，不能叫做通假。举个例子就清楚了。

最近有一辆宾利轿车很抢眼，叫价888万。很贵，但是到底有多贵？我问了身边的几位同事：888万到底有多贵？

我收到了几个答案：

够买10套房子
是100人的年薪

但是我对这样一个描述最喜欢：

一个农民，从商纣王还没有出生的时候就开始工作，不吃不喝一直干到社会主义初级阶段，可能才能买得起一辆这样的轿车。

另一个例子。Bill Gates很有钱，到底有多少钱？我喜欢这个回答：

假如Bill Gates能活到100岁，并且必须在死前把所有的财富花完，那么从现在起，他必须每天花掉400万美元，全年无休。

这是一种能力，我暂时管它叫“形象化”（Visualize）的能力，它能够把非常抽象的东西给具化，让听者充分了解这些概念意味着什么。这种能力不是与生俱来的，需要练习，需要思考力，需要智慧。

这和另一种“概念化”（Conceptualize）的能力相呼应。“五讲四美三热爱”，“不管白猫黑猫，捉住老鼠就是好猫”是概念化的好例。

有人问：管理学什么？有人答：想清楚，说明白。

某种程度上，“想清楚”是概念化的能力，“说明白”是形象化的能力。

幸福

刘润 — Sun, 22 Oct 2006 10:07:00 GMT

逛超市的时候，L心血来潮，象小孩子一样的买了好大一罐酸奶，一路上吃得滋滋有味，一副极其幸福、给她一万块也舍不得丢的样子。她说，小时候，看着冰柜里好吃的东西好想吃啊，直流口水，可是买不起 …… 现在买得起了，但是想找到特别想吃的感觉却很难了。我想，如果我对当时那个天真可爱的小女孩慈祥的说“小姑娘，闭上你的眼睛，许一个愿，我会让你的愿望成真”，她的脑海里会是多大多大多大的一盒酸奶啊。

那一刻，L无比幸福。

幸福 = 得到的 – max (期望的, 别人得到的)

这个道理其实很容易理解。L完全没有料到今天可以吃到久违的酸奶，得到的大于期望的，所以幸福。

走在马路上，有人拦住你，说咖啡公司出了一种口味更香浓的咖啡，问你愿不愿意免费试一试。你说好啊，给我两包，她就给了你两包。你很爱喝咖啡，这个时候，你得到的大于你期望的，所以你觉得很幸福，一天的心情都很好。可是当你刚刚走过去，突然听到这位美丽的小姐给了后面一位路者四包。你有些不开心了。你注意了一会儿，发现原来每个人都有四包，你就彻底的失望，并且一天的心情都很糟糕。这是因为你得到的，比别人得到的要少。

幸福，就是赚得不比老婆要求的少，最好还比邻居老公多。

那么，如何可以更幸福？

学过数学的朋友们都知道了，更幸福，就需要得到的更多，或者期望的更少，或者干脆不与别人比较。人们获得幸福的方式也就三足鼎立。

关注“得到”的人，不断追求，锐意挑战，顺着马兹诺的五层需求一层一层的满足。他们认为“没有最好，只有更好”，“一山还比一山高”。

管理“期望”的人，在每一件平凡的事中寻找快乐，体味满足，发现不平凡。他们认为“知足者常乐”，“平平淡淡才是真”。

淡定而“不与别人比较”的人，不贪慕虚荣，不一味攀比，更加讲究自己的感觉，崇尚“适合的就是最好的”，“我就喜欢”。

幸福，可以很简单，也许只是因为一盒酸奶。

养成重要的习惯

刘润 — Sun, 17 Sep 2006 15:18:00 GMT

一位朋友看完《时间管理三招》之后皱着眉头说，“润，你的文章写得还不错，但是如果每个人都真的这样来管理时间，生活还有什么乐趣？”这个问题不是第一次有人来问我，所以我很自然地给了他回答。

习惯与性格

我们来做一个实验。请把你的双手十指交叉，紧紧地握在一起。好的，不要松手，现在来看一看，你的哪个手的拇指在最上面？右手？还是左手？紧接着，请你的几位同事也照做一遍。咦？他们其中有人与你不同！那么，让我们自己改变一下，试着故意让另一个手的拇指在上呢？怎么这么别扭？这么别扭的事情，怎么他就做得那么自然呢？我做的那么自然的事情，怎么他就那么别扭呢？

是的，这就叫“习惯”。习惯，就是也许别人做起来就那么别扭的事情，你可以做得那么自然。

你要去夏威夷旅行，非常难得的机会，你会怎么安排在目的地的五天呢？有两个选择：

1）定一个详细的日程表，每天早上去那里、中午在哪里吃饭、下午去哪里。仔细审视，保证不会漏掉任何一个重要的景点。然后才会出发。

2）不定任何日程表，只管带足胶卷，五天要随性游玩，在喜欢的地方就多待甚至住下来，不喜欢的地方立刻就走。精心计划反而会破坏游玩的心情。

这还用说？当然是……。不急，问问你身边的其他五位朋友。怎么？他居然会喜欢这样旅游？太不可思议了！

是的，这就叫“性格”。性格，就是也许在别人看来那么不可理解的行为，你认为理所当然。

这和乐趣无关

刚学自行车的时候，很痛苦，不知道摔了多少跤。当时就很诧异，发明自行车的人不简单，第一个学会骑自行车的人更不简单。学会之后，每天骑车上下学之后，从学校出来，到了家里，经常有这样的感觉，咦，我是怎么到家的？完全不记得了！骑车，已经成了一种习惯。当年痛苦学车的时候，觉得是车在骑我。当成为习惯之后，才是我在骑车。

开车同理。有朋友说，你开手动档的车，很痛苦吧？我说，哪里，你不提醒我，我完全不记得我的右手在换档，已经习惯了，一点都不痛苦。

当我们把时间管理作为一项规则来遵守，毫无乐趣可言，甚至很痛苦，是时间在管理我们；当时间管理成为习惯之后，一切自然而然，才是我们在管理时间。

这和乐趣无关。觉得毫无乐趣的，是因为那不是你的方式，不是你的习惯，不是你的性格。滔滔不绝的人觉得不善言辞的人无趣，不善言辞的人觉得滔滔不绝的人鼓噪；精心计划的人觉得浪漫随意的人不严谨，浪漫随意的人觉得精心计划的人不灵活。都是一个道理。

习惯不会让人痛苦，养成习惯的过程是痛苦的。

Stephen Covey说过，想法产生行动，行动养成习惯，习惯变成性格，性格决定命运。所以，我们需要养成一些重要的习惯，接下来的就交给命运了。:-)

寒舍三人行

刘润 — Thu, 10 Aug 2006 02:04:00 GMT

和建硕（博，网），Jack（博，网）很久不见，遂拟相约一起吃饭，相互更新新近状态。大家拼凑了一下日程安排，悚然发现在接下一个月里，只有8月4日晚的两个小时，三人有可能同时出现在同一个地方。为了珍惜这两个小时，我们把主题定为：What is the key learning in the past half a year? 和 What will I do differently if I can start all over again?

建硕写了几点关于商业，钱和人的感悟。Jack从一个技术怪才，变为商务人士。我很抱歉没有做什么准备。回来仔细考虑，从微软全球技术中心，转去市场销售部门的五个月里，到底有什么感悟，总结如下三点：

1. 技术是基，业务为王
2. 处世力（Interpersonal Skill）乃万力之王
3. 所有积累，今天无用，明日必有

共勉，并祝Jack，建硕达成目标。

“谁来买单”，还是“谁来买我”？

刘润 — Fri, 28 Jul 2006 15:51:00 GMT

keso的互联网的小本生意，针贬当下互联网时弊，弄得不少人颇为不快，说其“笔下虽有千言，胸中实无一策”。但我以为其实为难得好文章。但说得还不够，还不够，大大不够。

互联网2.0是趋势，不是咒语

从互联网诞生的第一天起，它就不是“只读”的，从来不是。但是96K、或者144K网速实在会消磨人“写”的热情，就连“读”有时候都不是那么有乐趣的一件事情。网络的普及和网速的提升，让分享变得简单而有乐趣，让台下有了百倍的观众为你喝彩。互联网2.0不是突变，是潜移默化的趋势。分享互联网（Shared Internet）是趋势，每个人的互联网（Personalized Internet）是趋势，软件即服务（SaaS，Software as a Service）是趋势。

但，它绝不是咒语。

我们不能高呼着互联网2.0的口号，疯狂的聚集在一起，把所有的东西都贴上2.0的标签，就期望神迹会出现，风投会显灵，护送你飞去西方极乐世界风光上位。我们不能不惜一切代价烧钱、烧房、烧车，祈求用户数和访问量飘摇上升，幻想着最终每个用户化蝶为元宝满天飞舞。互联网2.0不是咒语，芝麻不会开门。最终一定要有一个清醒的人来回答一个问题：“谁来买单？”

风投在买彩票，创业在做特征

彩票是一个概率游戏，而风投多善于此道。精于彩票者，多会根据一些模式（pattern）来购买，比如统计数据显示的某些“成功”彩票号码的特征，而不需要论证过的理由（reasoning）。风投的逻辑很简单，赌博从来都是统计游戏，在有上市这样大赔率机制的彩票游戏中，买十个特征彩票，有一支买中了，就稳赚不赔。

为了那1家上市公司，于是风投选了10家公司；为了那10家公司，100家创业公司在做特征；最终1家成功上市，风投赚了，99家赔了。

创业公司想方设法让自己具备所有“特征”（比如alexa排名）。风投被迷惑了，砸钱更谨慎；创业公司发现了，包装更完美；风投更加迷惑；就这样道高一尺、魔高一丈，生生不息。

巨大的诱惑在前面，极少有人站出来问：“谁来买单？”

让互联网2.0变为商业2.0，而不是泡沫2.0

keso说，“做小本生意”。我以为关键字不在“小本”上，而是在“生意”上。每个生意人都必须回答一个基本问题：“谁来买单”。对这个问题没有一个好的答案的，只能说“我希望”或者“我相信”。而希望和相信不是战略。

那些一直在思考“谁来买单”而不是“谁来买我”的公司，最终存活下来。而那些没有上市，又没有找到“谁来买单”答案的公司，最终化为一个个晶莹的泡沫，破灭了。

互联网2.0最终是商业2.0，还是泡沫2.0，今天我们还不知道。但我知道，如果所有公司都想“获投、上市”，都想“谁来买我”，泡沫就离我们不远了，而2.0会和当年的.com一样，一夜之间变为一个极为讽刺的名词。

The 7e Way of the Leaders

刘润 — Tue, 11 Jul 2006 01:48:00 GMT

Kee Hong is my good friend and elder. I knew him in Junior Achievement ... we both are volunteers teaching "success skill" (now named "career go") class in universities. He is a wise Singapore man with full of passion, and systematic methodologies. I did not only enjoy working with him, but also learn a lot personally. :-)

Recently he published an article on "Singapore Accountant" named "The 7e Way of the Leader". It's really a thoughtful article. With his permission, I paste the document image here for your interest. He said “Knowledge kept is of no value. I will be most happy that more people find the article and the approach to developing leadership using the The 7e Way of the Leaders make it easier and systematic for them."

Here you go.

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“不要搞封建迷信活动”

刘润 — Sun, 11 Jun 2006 10:59:00 GMT

美国通用汽车“香草冰淇淋”的故事可能很多人读过：

有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：“这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。”

我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就开车去买。

但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。

“你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。

“为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么时候买其它口味的冰淇淋，它就一尾活龙？为什么？为什么？” 事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育人。

工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗了。

这位工程师之后又依约来了三个晚上。

第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。
第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。
第三晚，香草冰淇淋，车子“秀逗”。

这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。

工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。

为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。

因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。

现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会秀逗？原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是“蒸气锁”。

因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“ 蒸气琐 ”有足够的散热时间。

而今天我要讲的，是另一个故事，是一个我七年前刚刚加入微软，一位前辈讲给我听的，而后来每年我都要讲给新员工听的故事。

这天，工程师接到了一个客户的电话，说他的计算机系统每到夜里就会自动重新启动，夜夜如此，非常奇怪。

工程师帮助客户仔细检查了各种系统报告，发现的确重起过，但是原因不明。排查了一段时间，但系统还是每天一到半夜就出问题，仿佛灵异事件一般。

客户很着急，这位工程师建议客户，找一个人夜里守在计算机旁边，看看系统出故障当时到底是怎么回事。客户想了想，也就答应了，也许别无他法。于是，客户安排了一名IT人员带着报纸，拿着相机，当晚整夜的坐在计算机旁边，等候问题发生。如果有任何问题，这名值班人员就会用相机把屏幕照下来。

奇怪的事情发生了！夜夜重启的系统，当晚安然度过！

工程师、客户都在问这名值班人员做了什么，可是他却丈二和尚摸不着头脑的说“我就是看了看报纸，什么也没做啊！”也许系统自动好了？实在想不通，大家就让这名值班人员回去休息了。

万万没想到的是，第二天晚上，系统再次出了问题，症状与从前一模一样！

于是，只要客户安排人员在计算机旁边守候，夜夜平安；只要一夜无人，必有故障。

前辈讲到这里，用侦探般的口吻压低了声音问“你们知道，这是怎么回事吗？”我们几个新员工张大了嘴说不知道。他诡异的笑了笑，接着说：

关键的确就在那个值班人员身上。

后来聪明的工程师仔细排查，分析到底那个值班人员有意、或无意做了什么，保护了系统。终于发现，原来问题的根本原因是“空调”！！！

这个客户的机房原来平常是不开空调的。但是每当值班人员守夜的时候，因为机房太热，他就会打开空调看报纸，一直到第二天清晨。如果没有开空调，机器的CPU过热就会出问题，这个问题自从入夏就反复发生；打开空调，系统就会安然无恙。

前辈用一句话对这个故事做了总结“做技术的，不要搞封建迷信活动，凡事皆有原因，相信科学。”

“不要搞封建迷信活动”，就成了我那段时间的座右铭。

歪脖2.0剑法

刘润 — Thu, 11 May 2006 15:36:00 GMT

有人的地方就有江湖。

江湖风传一个消息：近来神秘的“歪脖2.0剑法”，风头直追“挨踢刀法”。要是有人问：“来者使的什么兵器，练的什么武功？”你若说“祖传挨踢刀法”，必会被强烈鄙视。只有说“没看出来吗，此乃歪脖剑法，还是2.0的”，才显时尚。

然而，江湖上少有人见过真正的歪脖2.0剑法，更不知何谓正宗，只听说，此剑法强调攻击、防守方的互动性和体验，南北各有几位大侠练成。而江南“唐祝文徐”四奇侠手中有一份绝版剑谱，让整个江湖垂涎。

说起这天，唐伯虎、祝枝山、文征明和徐祯卿四位奇侠，带着墨镜在一家茶馆里摸黑喝茶，瞎聊着一些剑法的领悟。祝枝山说到激动处，墨镜“啪”的一声掉落在桌上。这一落不要紧，马上引来茶馆里一声尖叫声，拍打声：“这，这，这不是传说中的祝大侠吗？！”

文征明看着冲过来的那根粉丝，横了祝枝山一眼，心想“太不小心了，被认出来了吧，一定又是冲着歪脖2.0剑谱来的”。

果不其然。徐祯卿刚要发作，被唐伯虎一把按住。唐伯虎微笑着给大家使了一个眼色，意思是“我有办法，这活挺简单的。”

干咳了两声，他开口了：

“这位兄弟，不要激动。我们的确有一本歪脖剑谱，但要想得到此剑谱，须先歪着脖子回答我一个问题。听好了。

“剑谱就在祝枝山、文征明和徐祯卿其中一个人的身上。你先猜会在谁的身上。没错，猜对的可能是三分之一。

“等你猜了之后，我会给你一个提示，帮你在你没有猜的另外两个人中间排除一个。比如你猜祝枝山，我会明确的告诉你剑谱不在文征明，或者不在徐祯卿的身上。比如不在徐祯卿身上。这个时候，我会给你一个改变答案的机会。

“我的问题就是：为了有更大的把握，你会不会在这个时候改变答案，从祝枝山，改猜文征明。请回答。”

粉丝万万没有想到练剑还需要回答智力题。他歪起了脖子，想，改，还是不改呢？这是个问题。半个时辰过去了，一个时辰过去了，两个时辰~~~

唐伯虎得意的眨了眨眼睛，谁说歪脖2.0没有一点技术含量？还没出剑，脖子就歪了吧？“唐祝文徐”四奇侠静静的带起墨镜，悄悄的消失了。粉丝还在歪着脖子想啊想，想啊想：改，还是不改呢？

改，还是不改呢？

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[答案]：改。不改胜算1/3，改胜算2/3。具体就不解释了。

出租司机给我上的MBA课

刘润 — Tue, 14 Mar 2006 17:14:00 GMT

我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。

“去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”

“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。

“做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？”

“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……”

“怎么算出来的？”我追问。

“你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元？”，我有些惊讶。我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。

“成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”

强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。

“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”

“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。

“你要带那个拿脸盆的。一般人小病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”

我不由得开始佩服。

“再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。”

“那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也不会让她进啊。”

有道理！我越听越有意思。

“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”

“所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。

“要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”

“有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！”

“在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”

太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。

“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”

说的多好啊！

“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”

“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”

到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就付你多少钱。给我电话。”

我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。

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[注一] 关于真实性。事情绝对是真实的，并且我尽最大努力忠实于这名司机的原意，包括数字、选词、语气、构句等。除了我记忆力所限不能100%精确外，基本重现了当时的场景。我没有“润色”，因为我以为他的感染力比我要大。

[注二] 关于星期五。我发出了诚挚的私人邀请，希望他能来给我们做一场演讲。但这要尊重司机本人的意愿，如果他并不愿意、或者不感觉合适而未能成行，只能表示遗憾了。希望文章能够弥补希望参加的人的一些遗憾，也不枉我写了这么长。

面对变化的思考

刘润 — Thu, 23 Feb 2006 12:17:00 GMT

这一个月因为工作和个人的关系，不断的和不同部门的老大们请教一些有关职业生涯规划的话题。以我30年的浅薄经验比对他们40-60年的人生资历，实在是有太多需要学习。当然，每个人的道路都不同，完全踩着其中任何一个人脚印，都不是我应该做的。我或许可以尽最大的努力尝试理解，当他们在我今天这样的时候，会怎样来思考我现在的问题。

《H》：

1、人有两个大的缺点：胆小和懒惰。这两个缺点让很多人不能迈出重要的一步，一直在原地徘徊。

《I》：

1、你要知道，痛恨变化的人其实是痛恨被动的改变，毫不继承的改变。我们要让干系人参与、并主动地变，在可控范围内有延续性的变化。在一致性和变化之间取得平衡。因为太稳定，很少发生改变，而忘了如何改变是很危险的。

2、你问我最大的经验，那就是把正确的人放在正确的位置上。给他们权力，支持，信任，奇迹就会发生，而且会如期而至。

《S》：

1、当外部的变化比内部的变化快，风暴将发生在内部。

《W》：

1、今天这样来讲，如果我们每发现自己身上的问题就去解决，那你的时间都会花在寻找和解决这些缺点上了。在任何一个人身上都太容易发现缺点了，不是每一个缺点都需要改变。人之所以成功，不是因为他改正了每一个缺点，而是因为他最大的发挥了他的优点。

2、你如果一直在做顺手的事情，你就不会获得进步，因为你一直在使用你以前学会的技能。只有你遇到了从未遇到过的难题而使你觉得不安、不再信心满满，你才能获得进步。你此刻更应该感到激动，提高自己的机会来了。